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empresa ha realizado inversiones importantes para gestionar y administrar la gran cantidad de contenido que fluye continuamente desde y hacia su organización. Su capacidad a asimilar, utilizar, transformar y crear valor con ese contenido marcará la diferencia entre su empresa y sus competidores. La clave del éxito es la tecnología que permite explotar el contenido fácilmente para ofrecer una mejor experiencia a los clientes, comunicando con ellos de manera más eficaz por todos los canales, incluso mediante impresión/correo, Internet, correo electrónico y de forma interactiva.

Complejidad reducida

La mayoría de las organizaciones soportan costos elevados relacionados con diversas tecnologías de creación de documentos y procesos que conectan silos de información con aplicaciones de documentos de clientes. El software HP Exstream es una solución única de creación y entrega de documentos de cualquier tipo cualquiera que sean la complejidad, el nivel de personalización, o el canal de salida: facturas y publicaciones complejas de gran volumen totalmente personalizadas, aplicaciones Web de autoservicio y marketing bajo demanda, propuestas y correspondencia generadas de manera interactiva por los colaboradores frente a los clientes. Una plataforma única permite eliminar los sistemas aislados de creación de documentos, reducir los costes y garantizar la coherencia en todas las comunicaciones con el cliente.

HP Exstream se diseñó desde cero para integrarse fácilmente en cualquier entorno de TI, incluso arquitecturas orientadas a servicios (SOA, Service- Oriented Architecture). Mediante servicios Web y su tecnología de conectores integral, HP Exstream obtiene acceso directamente al contenido de los sistemas de la empresa y los datos de cualquier tipo (estructurados o no) para crear comunicaciones personalizadas. Es posible así prescindir de sistemas que consoliden y que modifiquen el formato de datos.

La solución HP Exstream es orientada a objetos. Los usuarios diseñan objetos y los combinan para desarrollar aplicaciones de documentos. Todos los elementos de diseño se almacenan en una base de datos común para volver a usarlos; reduce significativamente el tiempo de desarrollo y mantenimiento de los documentos.

Optimización de procesos comerciales

La plataforma de software HP Exstream brinda capacidades totalmente integradas para el procesamiento integral de documentos: creación de maquetas de documentos y de objetos dinámicos, composición en tiempo real, pruebas, integración avanzada de datos y contenido, 22 formatos de salida, flujo de trabajo y optimización de la producción de gran volumen, entrega garantizada y edición controlada de documentos interactivos.

El entorno de diseño gráfico intuitivo y eficaz de HP Exstream brinda a los diseñadores capacidades ilimitadas para crear cualquier tipo de documento, independientemente de la complejidad o del nivel de personalización necesario. Colaboradores remotos como los servicios de Marketing o de venta pueden participar en la creación de documentos y crear mensajes variables integrados en los documentos en el momento de la ejecución, lo que garantiza que se comunique puntualmente la información actual.

HP Exstream incluye varias capacidades para probar aplicaciones de documentos, lo que mejora la productividad y optimiza significativamente el rendimiento. La interfaz de diseño funciona además como visor en línea para que pueda hacer un prototipo, revisar y modificar documentos en línea de inmediato. También se incluyen otras herramientas para comparar la producción, simplificar los datos de las pruebas, analizar las campañas de marketing y realizar pruebas de regresión.

El mismo motor de gran rendimiento de HP Exstream se utiliza para componer millones de documentos variables a la vez para la entrega de impresión/envíos de gran volumen o para componer un documento por solicitud cuando lo solicita un servicio Web o un sistema interactivo personalizado. HP Exstream produce documentos completamente personalizados con una velocidad diez veces superior en comparación con las soluciones alternativas en pruebas de referencia de clientes.

HP Exstream puede producir, con una plantilla única 22 formatos de salida (impresos y electrónicos) distintos simultáneamente. Se pueden utilizar reglas para seleccionar los formatos, según las preferencias de cada cliente, en un mismo proceso.

Las funcionalidades integradas de HP Exstream para entornos industriales de impresión/correo eliminan la necesidad de utilizar programas de procesamiento posterior y maximiza la eficacia de producción: control del peso de los envíos, preparación de datos para la clasificación postal, etc. La entrega garantizada disminuye las demoras y elimina el riesgo de perder documentos.

Es posible diseñar cualquier documento de HP Exstream como un documento interactivo (o Live) que pueden completar y personalizar los empleados en relación con los clientes. Los documentos Live editados se pueden enviar al motor de Exstream para impulsar otros procesos: actualización de sistemas corporativos, administración de sistemas de registros y de archivo, o realización de copias del documento editado en otros formatos.

Comunicación más eficaz

Las funcionalidades de marketing integradas de HP Exstream garantizan que la comunicación con todos los clientes incluya mensajes informativos y ofertas relevantes y puntuales que mejoran la experiencia del cliente y que permiten la venta cruzada de productos y servicios. HP Exstream da prioridad a los mensajes y las promociones más relevantes. Los mensajes son insertados según reglas comerciales, en los espacios en blanco disponibles o en función de la necesidad del cliente (por ejemplo, para explicar una línea de facturación compleja).

Además de la relevancia, un factor clave para mejorar la satisfacción del cliente es la claridad y la capacidad de distribuir comunicaciones mediante los canales preferidos. HP Exstream ofrece un conjunto de funciones para producir documentos visualmente atractivos que simplifiquen la comprensión de las informaciones, como gráficos y tablas dinámicos de cualquier tipo. Soporte también todos los modos de color. Además, se puede entregar documentos a clientes en su idioma materno (con un mismo diseño). HP Exstream incluye un corrector ortográfico en 21 idiomas.

Empresas líderes en 22 países de todo el mundo utilizan HP Exstream para reducir la complejidad, optimizar los procesos comerciales y comunicar con sus clientes con mayor eficacia. Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para saber cómo puede empezar a contar con las ventajas de HP Exstream.